Hallgassuk meg a beszélgető partnerünket. Érzelmileg megterhelő helyzetekben nehéz higgadtnak maradni és nem személyes sértésként megélni a kritikát. Ilyen helyzetekben is próbáljuk megőrizni a hideg vérünket, hallgassuk végig a másik felet, minél jobban igyekezzünk...
