Mindannyian kerültünk már olyan helyzetbe a munkahelyünkön, amikor nagy önuralom kellett ahhoz, hogy megőrizzük a nyugalmunkat. Forró fejjel, indulatoktól átfűtve hibás döntéseket hozhatunk, és még tovább ronthatjuk a kialakult helyzetet vagy akár az állásunkat is...
